Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 20.08.2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru și de a plasa o comandă. Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea prezentelor condiții.

1. Datele de identificare ale comerciantului

2. Obiectul și scopul

LNRD ENTERPRISE SRL comercializează online produse fizice din diverse categorii, importate în principal din China, destinate exclusiv pieței din România. Produsele sunt stocate și ambalate prin intermediul centrelor logistice partenere, iar livrarea se realizează prin firme de curierat.

3. Procesul de comandă

  • Comanda se realizează prin completarea formularului disponibil pe site.

  • Clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

  • În lipsa confirmării telefonice, comanda poate fi anulată.

  • Comenzile confirmate sunt procesate și trimise prin curier.

4. Prețuri și modalități de plată

  • Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

  • Plata se face ramburs, la curier, la momentul livrării produselor.

  • Pot exista taxe de livrare suplimentare, afișate înainte de finalizarea comenzii.

5. Livrare

  • Livrarea este efectuată prin firme de curierat partenere, în 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Termenul de livrare poate varia în funcție de stoc și de zona de livrare.

  • Costurile de transport sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

6. Dreptul de retragere și retururi

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții de retur:

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajul original și fără urme de deteriorare.

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client.

  • Rambursarea contravalorii produselor se face în termen de 14 zile de la recepționarea returului.

Excepții: Produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate (ex: consumabile, produse de igienă personală) sunt exceptate de la retur.

7. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare. În cazul defectelor, clientul trebuie să contacteze echipa de suport: contactinfoclevora@gmail.com.

8. Limitarea răspunderii

LNRD ENTERPRISE SRL nu este responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de curier,

  • pierderi generate de utilizarea incorectă a produselor,

  • date incorecte furnizate de client.

9. Soluționarea litigiilor

Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Clienții au dreptul de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Contact

Pentru orice informații sau sesizări: